消费维权投诉(申诉）举报指南

（一）申（投）诉、举报方式：

1、来人举报：直接到三街市场监管所当面举报；

2、来信举报：通过信件向三街市场监督管理所举报；

3、电话举报：拨打“12315”、 “12311”、 “12365”及三街市场监管所向社会公布的举报电话：3811106；

4、网站举报：登陆楚雄在线（www.cxs.gov.cn）的12315举报信箱进行举报。

（二）申（投）诉、举报范围及要求：

1、 受理生产和流通领域中制售假冒伪劣产品行为、不正当竞争行为、走私贩私行为传销和变相传销行为、违反商标、广告、合同、企业登记等规定的违法违章行为、其他经济违法违章行为、产品质量、特种设备等各类经济违法违章案件的举报 ；

2、受理药品、医疗器械、化妆品、食品、保健食品在研制、生产、流通、使用方面违法行为和餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报；

3、受理在购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷；发现有侵害消费者合法权益、产品质量问题及其他违反市场监督管理法律法规的行为的申（投）诉。

4、要求：申（投）诉、举报内容真实可靠，相关资料真实有效。

消费维权投诉举报电话：12315、3811106