一间暖房、一床棉被、一碗热饭，对于生活无着的流浪乞讨人员来说是喜悦的，但更珍贵的或许是一张在迷途中可以回家的车票。

今年上半年，义乌市民政局社会救助中心共提供站内受助1255人，站外帮扶受助 725人次。自2018年开展DNA采集鉴定、人脸识别、乡音寻亲等特色救助模式以来，为站内滞留的44名身份不明的受助人员寻找户籍或亲人，现已成功帮助15名身份户籍信息不清的长期滞留人员返乡回家、回归社会，其中一无主（助）受助人员在外滞留时间长达21年。

流浪21年乡音难忘 众方协力终回故土

“弟弟啊！我找了你21年，你怎么不跟家里联系呢！”3月1日下午，开了四天四夜的车才赶到义乌的马成武，终于在义乌市社会救助中心见到失散了21年的弟弟，一个箭步冲上去，抱住弟弟不停地追问各种问题，眼里噙满泪水。

马成武今年45岁，贵州省贞丰县龙场镇干坝子村人。1999年，弟弟马成超外出打工，之后就音信全无。“我母亲四处打听寻找无果，就跑到当地派出所报了警，但也一直没有确信的消息，家人还以为他……”

“今年疫情发生以来，派出所数次来家检查，终于有了音讯。”听到消息，马成武连夜开车从贵州来义乌，性子急想超近路，没想走错路了，开了四天四夜，3月1日中午才赶到义乌。

义乌市社会救助中心主任张杭春介绍，马成武的弟弟马成超（39岁）是被稠江派出所护送到救助中心的。在疫情防控期间，义乌市社会救助中心与公安、行政执法、义乌火车站等部门联合开展“清流行动”，对城义乌市生活无着的流浪、乞讨人员、务工不着人员进行引导与妥善安置。没想到一场救助，通过乡音寻亲，竟找到了已在外漂泊21年的马成超。

什么是乡音寻亲？2018年以来，义乌市社会救助中心通过全国救助机构、网络媒体平台和义乌云集众多商会协会特质及各类公益组织、爱心人士的热情建立起的乡音寻亲队伍。之前，社会救助中心偿试了很多的方式寻亲，更多的是石沉大海，但经历的多了还是坚信初衷从不言弃，只要有闲余时间就抓准机会一遍一遍地问，在平时的生活中悄悄留心，关注他们的口音、吃不吃辣、随口说的名字，都可能是帮助他们回家的钥匙。”张杭春说，“容貌会变，但是乡音是改变不了的，得益于义乌市各社会组织和商协会的“助攻”，从2018年开始，义乌市社会救助中心通过乡音寻亲，已经成功为12名长期滞留人员寻找到家属。”

“人脸识别”助力寻亲 更多滞留人员回归家庭

记者了解到，目前滞留在义乌市社会救助中心的救助对象大多是这样一个特殊群体：因为年老、年幼、文盲、精神障碍等，不知道或者说不出自己的有效信息。他是谁？来自哪里？如何才能找到其家人？这是救助中心工作人员面临的三大“天问”。

随着科技发展，义乌市社会救助中心寻亲的手段搭上了“互联网+”的快车，除了借助全国救助寻亲网、今日头条、微信群、朋友圈等网络媒介，将需要查找的受助人员照片、年龄、体貌特征、发现时间及救助情况等重要信息及时发布，义乌市社会救助中心积极协调公安部门，采集DNA血样送公安部门DNA库比对寻亲，并开创性地将公安人脸识别技术运用到救助寻亲工作，成功为3名无主（助）受助人员找到回家的路。

“终于找到了！感谢你们，感谢义乌民政局的各位领导，谢谢你们帮我找到我妈，太感谢你们了！”当看到收拾得整整齐齐的母亲陈群英健健康康站在自己面前时，裘女士和丈夫都激动万分，连声向工作人员们道谢，悲伤、自责、欣喜、感激之情夹杂在一起。

时间倒流到2016年10月29日晚上10时许，佛堂派出所将一名女性流浪人员送到了义乌市社会救助中心。“送进来的时候，我们发现该女子是一名聋哑人，疑似有精神障碍，表现为不顾场合脱光衣服，情绪有些焦躁。”张杭春说，同年11月3日，工作人员将该女子送至浦江黄峰精神专科医院介绍治疗，经医院检查诊断为精神分裂症、高泌乳素血症。

在陈群英治疗的三年时间里，义乌市社会救助中心积极通过各种渠道进行寻亲，但是一直都未找到他的家人。功夫不负有心人，就在前几个月，义乌市社会救助中心向义乌市公安局申请对中心滞留人员进行人脸识别。通过人脸识别技术，成功比对出多人的身份信息，陈群英就是其中一人。确定陈群英是浙江省天台县始丰街道山头村裘村中街人后，义乌市社会救助中心当即与天台县民政部门联系，7月17日，在外流浪多年的受助人员陈群英，在工作人员的陪护下，踏上了回家之路。

陈群英已经平安回到家中，但她只是每年众多寻亲当中的一例。截至目前，义乌市社会救助中心仍有36名走失人员未找到家人。“如果有家人走失，且走失人员可能出于身体原因说不出有效信息，这时候建议家属主动去附近派出所进行DNA采样。”张杭春感慨说，因有些走失人员的滞留时间太久，容貌会发生变化，人脸识别寻亲的成功率并不高，现在全国救助系统滞留的人员基本都做过DNA采样，这样找到家人的几率会大很多。

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